深圳奇華膳食管理有限公司秉持“客戶(hù)高于一切，便捷萬(wàn)家和”的服務(wù)理念。集蔬菜水果、瓜果蔬菜、肉制品、魚(yú)種、海產(chǎn)品、冷凍品、農副產(chǎn)品、調味料為一體的專(zhuān)業(yè)化配送加工廠(chǎng)、院校、酒店、等有關(guān)單位。蔬菜水果配送部有著(zhù)豐富的貨品網(wǎng)絡(luò )資源、有專(zhuān)車(chē)和專(zhuān)業(yè)配送精英團隊為你服務(wù)。
“物美價(jià)廉、客戶(hù)至上、誠信**”是奇華膳食管理有限公司對客戶(hù)遵守承諾和經(jīng)營(yíng)宗旨，對于深圳市深?lèi)?ài)半導體股份有限公司公司員工食堂食品供應商招標工程我公司建立了“大風(fēng)浪服務(wù)處飯堂物資供應配送購置，工作中執行領(lǐng)導組”，由總經(jīng)理陳寶發(fā)公安部黨委，售后部主管任售后服務(wù)監管調研責任者，配送核心主管任重點(diǎn)配送核心責任者，全面協(xié)調各項工作進(jìn)行和問(wèn)題解決，充分體現不管有什么問(wèn)題8小時(shí)之內重新處理的基本原則，結合本公司日常配送步驟，制訂如下所示實(shí)際配送實(shí)施意見(jiàn)實(shí)施措施：
（一）一手貨源確保
公司與惠州市、深圳坪山蔬菜種植基地建立穩定的長(cháng)期合作關(guān)系，協(xié)作產(chǎn)業(yè)基地共2580畝，保證提供新鮮的有機蔬菜瓜果蔬菜。產(chǎn)業(yè)基地，四季如春、風(fēng)光秀麗，天然山泉水也是我們的灌溉用水，產(chǎn)業(yè)基地周?chē)?5公里范圍內也沒(méi)有工廠(chǎng)及污染企業(yè)，是栽菜的**地區。產(chǎn)業(yè)基地在若干名華南農大農藝師的管理下，全部按照無(wú)污染、健康蔬菜要求進(jìn)行生產(chǎn)制造采摘，保證了蔬菜水果商品的高品質(zhì)和安全。如今主要產(chǎn)品小青菜、白菜、白菜、上海青、西生菜、油麥菜、西洋菜、春菜、介菜、當地大白菜、芥藍、包心菜、黃瓜、西藍花、長(cháng)豆角、茄子、長(cháng)茄子、辣椒、尖椒、番茄等，每年產(chǎn)量約3000噸，保證蔬菜類(lèi)的自產(chǎn)自銷(xiāo)率達80%之上。
肉類(lèi)食品均來(lái)至市人民政府所指定油脂廠(chǎng)，經(jīng)衛生部門(mén)的檢驗檢疫，讓客戶(hù)吃到放心肉，讓私宰豬避開(kāi)銷(xiāo)售市場(chǎng)。我們所有的糧油食品、調味品都為質(zhì)量好的的長(cháng)期供應。真正的做到讓客戶(hù)完成：走量，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。副食品禽鳥(niǎo)類(lèi)都要從大中型銷(xiāo)售市場(chǎng)購入，經(jīng)檢驗員認真檢查，形、色、味都正常才可以配送。水豆腐通過(guò)專(zhuān)業(yè)品廠(chǎng)提供，小麥面粉由深圳市淀粉廠(chǎng)提供，避免市場(chǎng)中的偽劣商品。
（二）配送方案落地方案
我公司的配送理念是“三按”，準時(shí)、保質(zhì)保量、按質(zhì)?！叭龑?zhuān)”，專(zhuān)職人員、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)線(xiàn)運輸。
準時(shí)——嚴格執行采購人的時(shí)限要求和規定配送；
保質(zhì)保量——保證提供質(zhì)量合格的高品質(zhì)食品類(lèi)，并登記紀錄每一個(gè)配送批號；
按質(zhì)——依照采購人的配送清單、總數、詳細地址認真落實(shí)配送工作中；
專(zhuān)職人員——公司安排工作人員執行配送計劃方案，由配送核心主管負責；
專(zhuān)車(chē)——公司對于本項目建成后。計劃從公司配送核心抽出來(lái)3輛運輸車(chē)，執行專(zhuān)車(chē)配送，完全能確保按時(shí)送達到各終點(diǎn)。
（三）文化整合服務(wù)特色
我公司配送場(chǎng)地坐落于深圳市龍華區龍崗街道再生車(chē)村東街1號，開(kāi)設配送庫房，占地總面積3000m2
（四）嚴格遵守公司的“五心”規范
真誠----真心誠意。
暖心----站在對方角度考慮問(wèn)題，人心換人心。
仔細----細致周到，不遺漏一個(gè)問(wèn)題，絕不放過(guò)一個(gè)細節。
細心----持續保持服務(wù)項目細心，最嚴苛的客戶(hù)就是我們比較好的教練員。
溫馨----客戶(hù)安心，更快樂(lè )，這就是我們的工作中。
客戶(hù)1%不太滿(mǎn)意相當于100%不太滿(mǎn)意，在所有服務(wù)鏈上也保證服務(wù)項目精致性，不遺漏一個(gè)問(wèn)題，絕不放過(guò)一個(gè)細節。
（五）品質(zhì)保證及服務(wù)保證服務(wù)承諾
我公司為切實(shí)做好員工食堂食品類(lèi)供應商招標項目服務(wù)，保證提供高品質(zhì)、食品衛生安全，并對產(chǎn)品質(zhì)量、總數、價(jià)錢(qián)、售后服務(wù)等層面再三作進(jìn)一步服務(wù)承諾：
一、遵循一切國家和各級主管部門(mén)對于食品流通的相關(guān)法律法規及要求。任何時(shí)刻不出售仿冒、假冒偽劣、到期霉變商品，各品種均經(jīng)環(huán)境衛生、衛生防疫、質(zhì)量檢驗等政府部門(mén)嚴苛檢驗檢測，避免品質(zhì)偽劣商品，若發(fā)現假冒偽劣商品以一罰五十。若發(fā)現供貨下列食品類(lèi)，保證除所有退換貨外，還允許收走所有履行合同保證金，并要擔負由此造成的保密責任和法律依據。
二、在管理時(shí)間內保證準時(shí)、保質(zhì)保量、按質(zhì)將食品類(lèi)配送到深圳深?lèi)?ài)半導體股份有限公司公司員工食堂；保證配送種類(lèi)齊全、總數精確，全部配送總數以客戶(hù)工程驗收為標準。
三、己方派專(zhuān)車(chē)和專(zhuān)職人員，提供全天候的服務(wù)支持，保證客戶(hù)的所有必須都能得到實(shí)時(shí)的貫徹落實(shí)。
四、我公司相關(guān)負責人每月按時(shí)上門(mén)服務(wù)電話(huà)回訪(fǎng)追蹤客戶(hù)，實(shí)時(shí)了解客戶(hù)各種各樣提議、建議和規定，并及時(shí)做出解決。
五、我公司開(kāi)設電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)、運營(yíng)專(zhuān)員為該項工作提供24小時(shí)在線(xiàn)，全天審理各種資詢(xún)、舉報，并上門(mén)，**時(shí)間處理經(jīng)濟往來(lái)中出現的各種問(wèn)題。
六、我公司沒(méi)有理由接納各有關(guān)部門(mén)和公眾對該項工作的監管。想要隨時(shí)隨地沒(méi)有理由接納相關(guān)監管部門(mén)對協(xié)議供貨食品質(zhì)量安全、價(jià)錢(qián)等抽樣檢查和檢測。如違背了服務(wù)承諾，自愿接受懲罰；如果情節嚴重，會(huì )由采購人收走履行合同保證金并撤銷(xiāo)協(xié)議書(shū)經(jīng)銷(xiāo)商資質(zhì)。
